Klachten en beschadigde bestellingen

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@elfstedenhal.frl.

Is het pakket bij aankomst zichtbaar beschadigd? Weiger het pakket dan bij de bezorger en laat het retour sturen. Heb je het pakket toch aangenomen? Stuur ons dan zo snel mogelijk duidelijke foto’s van:

• de buitenkant van het pakket met de zichtbare beschadiging;

• het verzendlabel;

• de binnenkant van het pakket, inclusief het vulmateriaal;

• het beschadigde product;

• een detailfoto van de beschadiging.

Met deze informatie kunnen we de schade zo snel mogelijk beoordelen en correct afhandelen met de vervoerder.